在现代企业的管理理念发展与实践过程中，流程建设与流程管理由于其独特的特点日渐被企业管理层所重视，流程体系也成为许多大企业诸多管理体系中的一个重要分支。当前国内外的许多大型企业都在内部建立了较为完善的流程体系，实施较为严格的流程管理。“工欲善其事，必先利其器” 。从企业发展的质量、效率、风险等多方面综合考虑，建立一套系统、完善的流程体系，有利于企业提升业务的发展质量与效率，并降低企业风险，为企业“正确的做事”提供明确的路径与依据。
那么，什么是一个好的流程呢，什么样的流程能够更好的助推业务的高效有序运转？笔者结合经历过的项目实践，从组织模式（organization model）、管控措施（management method）、制度标准（system and standard）、信息传递（information transmission）、风险防控（risk control）等方面，总结如下几点以供读者在企业流程建设中能够有所帮助。
一、 流程评价的前提应首先解决流程的定位问题
我们讲，企业中的任何一项流程都是源于业务而产生，为了能够解决某些业务而在各岗位或部门之间形成的一系列相互关联的活动。因此，从单一流程来看，我们每项流程必须有一个清晰的定位，即：该流程解决的是什么业务？该定位也是该项流程存在的价值与目的，界定了该流程基本的适用范围。流程的定位明确了，才能更好的从业务的角度去梳理流程的输入、输出以及活动环节，形成基本的流程图。
二、 流程评价的omsir方法介绍
当某项流程的定位清晰，形成完善的流程图后，如何评价一项流程到底是好还是不好的呢？我们可以从omsir角度进行分析。具体可参照如下模型：
针对以上五个要素针对流程进行评估，实际上是对流程所定位的业务的一种系统化的审视，将流程的运行与公司组织架构的匹配性、管控措施的具体性、制度标准的准确性、信息传递的通畅性、风险防控的有效性进行了密切关联。一项好的流程，必然是在以上五个方面的能够很好的契合公司的部门和岗位设置，职责分工明确、各项支撑文件完备，并且促使该项业务高效有序运转。
此外，公司“实物流、价值流与信息流”等各方面统一与顺畅运转的一个重要基点也是科学高效的流程体系。在流程建设中，注重以上五要素在流程建设中的导向作用，也必将会促进公司在相关业务开展过程中实现“三流合一”，促进企业各业务健康稳定有序的向前发展。
作者：汉哲管理咨询 王明超
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